Fogyasztóvédelmi tájékoztató
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatályos: 2026. augusztus 22. napjától
Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a HydroSmart s. r. o. által üzemeltetett www.sailvvay.hu webáruházban történő vásárlás feltételeit, valamint a Szolgáltató és a Vásárló jogait és kötelezettségeit szabályozzák.
A Vásárló a megrendelés elküldésével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF tartalmát a megrendelés leadása előtt megismerte, megértette és elfogadta.
1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI
Cégnév: HydroSmart s. r. o.
Székhely: Fialová 4023/2C, 851 07 Bratislava – Petržalka, Szlovák Köztársaság
Cégazonosító / IČO: 57 708 916
Adóazonosító / DIČ: 2122897788
Nyilvántartó bíróság: Mestský súd Bratislava III, Szlovák Köztársaság
Webáruház: www.sailvvay.hu
Ügyfélszolgálati e-mail: info@sailvvay.hu
Telefonszám: +36 30 450 6335
A továbbiakban: Szolgáltató, Eladó vagy Vállalkozás.
A Szolgáltató elektronikus kereskedelmi tevékenységét elsősorban magyarországi vásárlók részére, magyar nyelven végzi.
2. AZ ÁSZF HATÁLYA ÉS AZ IRÁNYADÓ JOG
2.1. Jelen ÁSZF a www.sailvvay.hu weboldalon keresztül létrejövő elektronikus kereskedelmi jogviszonyokra alkalmazandó.
2.2. A Webáruházban fogyasztónak minősülő természetes személyek és – amennyiben a Szolgáltató ezt lehetővé teszi – vállalkozások is vásárolhatnak.
2.3. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
2.4. Üzleti Vásárló minden olyan természetes vagy jogi személy, illetve szervezet, aki/amely nem minősül fogyasztónak.
2.5. A jelen ÁSZF-ben kifejezetten fogyasztókra vonatkozó rendelkezések – így különösen az indokolás nélküli 14 napos elállási jog – főszabály szerint kizárólag Fogyasztókat illetnek meg, kivéve, ha valamely kötelező jogszabály meghatározott vállalkozói körre is kiterjeszti az adott jogosultságot.
2.6. A jelen ÁSZF és az annak alapján létrejött szerződések tekintetében – a nemzetközi magánjogi és uniós jogszabályok által megengedett mértékben – a magyar jog az irányadó.
2.7. A jogválasztás nem eredményezheti azt, hogy a fogyasztó elveszítse azon, megállapodással el nem téríthető fogyasztóvédelmi rendelkezések által biztosított védelmét, amelyek az Európai Parlament és a Tanács 593/2008/EK rendeletének („Róma I.”) 6. cikke alapján jogválasztás hiányában alkalmazandók lennének.
2.8. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok mindenkor hatályos rendelkezései irányadók:
-
a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
-
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
-
a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
-
a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
-
a fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvételi, digitális tartalmi és digitális szolgáltatási szerződésekről szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
-
az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet;
-
a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körét meghatározó 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet;
-
a szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;
-
az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR).
3. A SZERZŐDÉS NYELVE ÉS FORMÁJA
3.1. A Webáruházban kötött szerződés nyelve magyar.
3.2. A szerződés elektronikus úton jön létre.
3.3. A Szolgáltató a megrendelés adatait elektronikus rendszerében a rá vonatkozó jogszabályi megőrzési kötelezettségeknek megfelelően tárolja.
3.4. A Vásárló a megrendelésről és annak lényeges adatairól e-mailben visszaigazolást kap, amely tartós adathordozón történő tájékoztatásnak minősülhet.
3.5. A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát, kivéve, ha ezt a Webáruház külön feltünteti.
4. A TERMÉKEK ÉS AZ ÁRAK
4.1. A Webáruházban található termékek lényeges tulajdonságait az egyes termékoldalak tartalmazzák.
4.2. A termékek fényképei illusztrációk lehetnek. A gyártó által végrehajtott, a termék használhatóságát lényegesen nem befolyásoló csomagolási, formai vagy megjelenési változtatások előfordulhatnak.
4.3. A Webáruházban feltüntetett árak főszabály szerint bruttó fogyasztói árak, amelyek tartalmazzák az alkalmazandó általános forgalmi adót, kivéve, ha a Webáruház ettől eltérően egyértelműen tájékoztat.
4.4. A szállítási, utánvételi vagy egyéb járulékos költségek nem képezik automatikusan a termék árának részét. Ezek pontos összege a megrendelés véglegesítése előtt megjelenik.
4.5. A Webáruházban feltüntetett pénznem főszabály szerint magyar forint (HUF).
4.6. Nyilvánvaló technikai vagy árazási hiba – így különösen 0 Ft-os, 1 Ft-os vagy a termék szokásos piaci értékéhez képest nyilvánvalóan irreális ár – esetén a Szolgáltató jogosult a Vásárlót a hibáról értesíteni és a helyes áron történő szerződéskötést felajánlani. A Vásárló a módosított árat nem köteles elfogadni.
4.7. A Szolgáltató jogosult árait a jövőre nézve módosítani. A módosítás a már létrejött szerződések árát nem érinti.
5. A MEGRENDELÉS FOLYAMATA
5.1. A Vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezi.
5.2. A kosár tartalma a megrendelés elküldése előtt szabadon ellenőrizhető és módosítható.
5.3. A Vásárló köteles megadni a teljesítéshez szükséges valós és pontos számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatokat.
5.4. A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizheti és javíthatja az adatbeviteli hibákat.
5.5. A megrendelés elküldése előtt a Webáruház egyértelműen feltünteti legalább:
-
a kiválasztott termékeket;
-
azok mennyiségét;
-
a teljes bruttó vételárat;
-
a szállítási és egyéb költségeket;
-
a kiválasztott szállítási módot;
-
a fizetési módot;
-
az esetleges szállítási korlátozásokat.
5.6. Fizetési kötelezettséggel járó rendelés esetén a rendelést véglegesítő gombnak vagy funkciónak egyértelműen jeleznie kell, hogy annak használata fizetési kötelezettséget keletkeztet, például:
„Megrendelés fizetési kötelezettséggel”
vagy ezzel egyenértékű, egyértelmű megfogalmazással.
5.7. A Vásárló a rendelés elküldésével ajánlatot tesz a kiválasztott termékek megvásárlására.
6. A MEGRENDELÉS VISSZAIGAZOLÁSA ÉS A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
6.1. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja.
6.2. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül ajánlati kötöttsége alól.
6.3. Az automatikus technikai visszaigazolás önmagában kizárólag azt igazolja, hogy a rendelés a Szolgáltató rendszerébe megérkezett.
6.4. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelés elfogadásáról, feldolgozásáról vagy feladásáról olyan külön elektronikus értesítést küld, amelyből egyértelműen megállapítható, hogy a rendelést teljesítésre elfogadta.
6.5. A Szolgáltató készlethiány, nyilvánvaló technikai hiba vagy egyéb objektív teljesítési akadály esetén haladéktalanul értesíti a Vásárlót.
6.6. Ha a megrendelés már kifizetésre került, de a teljesítés lehetetlenné válik, a Szolgáltató a megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.
7. FIZETÉSI MÓDOK
A Vásárló kizárólag a Webáruház pénztári felületén az adott rendeléshez ténylegesen felajánlott fizetési módok közül választhat.
A fizetési módok különösen az alábbiak lehetnek:
-
online bankkártyás fizetés Barion Smart Gateway rendszeren keresztül;
-
előre történő banki átutalás;
-
utánvétes fizetés;
-
egyéb, a pénztárban egyértelműen feltüntetett fizetési mód.
8. BARION ONLINE BANKKÁRTYÁS FIZETÉS
8.1. A Webáruházban az online bankkártyás fizetések a Barion Smart Gateway biztonságos fizetési rendszerén keresztül valósulnak meg.
8.2. A fizetési szolgáltató:
Barion Payment Zrt.
Székhely: H-1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20., 2. emelet
Cégjegyzékszám: 01-10-048552
Adószám: 25353192-2-43
Közösségi adószám: HU25353192
MNB engedély száma: H-EN-I-1064/2013
Elektronikuspénz-kibocsátó intézményi azonosító: 25353192
Ügyfélszolgálat: +36 1 464 70 99
Weboldal: www.barion.com
8.3. A Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló elektronikuspénz-kibocsátó intézmény.
8.4. A bankkártya adatai a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A bankkártya-adatok megadására és kezelésére a Barion által biztosított biztonságos fizetési környezetben kerül sor.
8.5. A Barionon keresztül történő fizetéshez nem szükséges Barion-fiók létrehozása, amennyiben az adott fizetési mód ezt nem követeli meg.
8.6. A fizetés sikerességéről vagy sikertelenségéről a Barion, illetve a Webáruház elektronikus felülete ad tájékoztatást.
8.7. Sikertelen fizetés esetén a megrendelés nem tekinthető megfizetettnek. A Vásárló újra megkísérelheti a fizetést vagy – ha a Webáruház lehetővé teszi – más fizetési módot választhat.
8.8. A Barion által végzett adatkezelésre a Barion mindenkor hatályos adatvédelmi tájékoztatója irányadó, amely a www.barion.com oldalon érhető el.
8.9. A Barionon keresztül teljesített fizetés visszatérítése esetén a Szolgáltató főszabály szerint ugyanazon fizetési módon keresztül teljesíti a visszatérítést, amelyet a Vásárló az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a Vásárló kifejezetten más módszerhez járul hozzá.
8.10. A Barion Smart Gateway működéséhez, valamint a fizetési csalások megelőzéséhez a Webáruház Base Barion Pixelt alkalmazhat. Az ehhez kapcsolódó adatkezelésről és sütikről a külön Adatkezelési és Süti Tájékoztató rendelkezik.
8.11. Amennyiben a Webáruház Full Barion Pixelt alkalmaz marketing-, személyre szabási vagy hirdetési célból, az ilyen célú adatfelhasználás kizárólag az érintett megfelelő hozzájárulása esetén történhet.
9. SZÁLLÍTÁSI ÉS ÁTVÉTELI FELTÉTELEK
9.1. A Webáruház magyarországi szállítási címekre teljesít, valamint azokra a további területekre, amelyeket a pénztári felület a rendelés leadásakor választhatóként feltüntet.
9.2. A Szolgáltató elsődlegesen Expres One futárszolgálattal teljesíthet. A Szolgáltató jogosult más fuvarozót alkalmazni, amennyiben erről a Vásárlót megfelelően tájékoztatja.
9.3. Készleten lévő termék esetén a Szolgáltató a megrendelést rendszerint legfeljebb 3 munkanapon belül átadja a fuvarozónak, kivéve, ha a termékoldalon vagy a rendelés során ettől eltérő határidőt közöl.
9.4. A fuvarozónak történő átadás és a tényleges kézbesítés időpontja nem azonos. A várható kézbesítési időt a Webáruház, illetve a futárszolgálat külön jelezheti.
9.5. Ha a felek eltérően nem állapodnak meg, a Szolgáltató a fogyasztóval kötött szerződést a jogszabályban meghatározott határidőn, főszabály szerint legkésőbb 30 napon belül teljesíti.
9.6. A pontos szállítási költséget a Vásárló minden esetben a rendelés elküldése előtt megismerheti.
9.7. A Vásárló köteles olyan szállítási címet és elérhetőséget megadni, ahol a küldemény szabályszerűen kézbesíthető.
9.8. A fogyasztó részére történő értékesítés esetén a kárveszély főszabály szerint akkor száll át a fogyasztóra, amikor ő vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi.
9.9. Ha a fogyasztó maga bíz meg olyan fuvarozót, akit a Szolgáltató nem ajánlott fel, a kárveszély a termék fuvarozónak történő átadásakor átszállhat a fogyasztóra a vonatkozó jogszabályok szerint.
10. A KÜLDEMÉNY ÁTVÉTELE
10.1. A Vásárló köteles a csomag átvételekor – amennyiben erre lehetősége van – ellenőrizni annak külső sértetlenségét.
10.2. Látható szállítási sérülés esetén javasolt jegyzőkönyvet felvetetni a futárral és a sérülést fényképpel dokumentálni.
10.3. A jegyzőkönyv hiánya önmagában nem szünteti meg a fogyasztó törvényben biztosított szavatossági jogait.
10.4. A küldemény egyszerű át nem vétele nem minősül az elállási jog szabályszerű gyakorlásának.
10.5. Ha a Vásárló neki felróható okból nem veszi át a küldeményt, a Szolgáltató jogosult a jogszabályok által megengedett mértékben az ismételt szállítás igazolt és észszerű költségeinek megtérítését kérni.
11. A MEGRENDELÉS TÖRLÉSE – STORNÓ
11.1. Fogyasztó esetén
A Fogyasztó a szerződés létrejötte előtt jogosult ajánlatát visszavonni.
A szerződés létrejötte után a Fogyasztó az áru átvétele előtt is gyakorolhatja a jelen ÁSZF szerinti indokolás nélküli elállási jogát.
Ha a rendelést a Szolgáltató még nem adta át a fuvarozónak, a törlési vagy elállási nyilatkozat az ügyfélszolgálati e-mail-címen is megküldhető.
11.2. Üzleti Vásárló esetén
A fogyasztónak nem minősülő Vásárlót törvény alapján nem illeti meg automatikusan a 14 napos indokolás nélküli elállási jog.
Üzleti Vásárló a megrendelés törlését a teljesítés megkezdése előtt kérheti. A Szolgáltató az ilyen kérelmet egyedileg bírálja el.
Ha a Szolgáltatónál az üzleti rendelés teljesítésével összefüggésben bizonyítható és észszerű költség már felmerült, a felek kötelesek egymással jóhiszeműen elszámolni.
12. A FOGYASZTÓ 14 NAPOS ELÁLLÁSI JOGA
12.1. A fogyasztót a távollévők között kötött szerződés esetén 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jogilleti meg.
12.2. Termék adásvétele esetén a 14 napos határidő attól a naptól kezdődik, amikor:
-
a fogyasztó vagy az általa kijelölt, fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi;
-
több, különböző időpontban kézbesített termék esetén az utolsó terméket átveszi;
-
több tételből vagy darabból álló termék esetén az utolsó tételt vagy darabot átveszi;
-
rendszeres időszakos szállítás esetén az első terméket átveszi.
12.3. A Fogyasztó elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
12.4. Az elállási határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó az elállási nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
13. AZ ELÁLLÁSI JOG GYAKORLÁSÁNAK MÓDJA
13.1. A Fogyasztó elállási jogát:
-
a jelen ÁSZF mellékletében található mintanyilatkozat használatával;
-
bármely más egyértelmű elállási nyilatkozattal;
-
vagy a Webáruházban biztosított elektronikus elállási funkció használatával gyakorolhatja.
13.2. Az elállási nyilatkozat elküldhető:
E-mail: info@sailvvay.hu
Postai cím: HydroSmart s. r. o., Fialová 4023/2C, 851 07 Bratislava – Petržalka, Szlovák Köztársaság
13.3. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát határidőben és szabályszerűen gyakorolta.
14. ONLINE ELÁLLÁSI FUNKCIÓ
14.1. A Szolgáltató a hatályos magyar fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelően a Webáruházban az elállási időszak alatt folyamatosan könnyen hozzáférhető elektronikus elállási lehetőséget biztosít.
14.2. A funkció egyértelmű megnevezése:
„Elállás a szerződéstől”
14.3. Az elektronikus elállási felület lehetővé teszi legalább:
-
a Fogyasztó nevének;
-
az érintett rendelés vagy szerződés azonosító adatainak;
-
az elállási szándéknak;
-
valamint az elállás elektronikus visszaigazolásához szükséges elérhetőségnek a megadását.
14.4. Az elállási nyilatkozat elküldése előtt a Webáruház egyértelmű megerősítő funkciót biztosít, például:
„Elállás megerősítése”
14.5. Az elektronikus elállás elküldését követően a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül tartós adathordozón – rendszerint e-mailben – visszaigazolást küld, amely tartalmazza az elállás tartalmát, valamint elküldésének napját és időpontját.
15. A TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE ELÁLLÁS ESETÉN
15.1. Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni.
15.2. Visszaküldési cím:
HydroSmart s. r. o.
Fialová 4023/2C
851 07 Bratislava – Petržalka
Szlovák Köztársaság
Ha a Szolgáltató ettől eltérő magyarországi vagy más visszaküldési címet tesz közzé, az adott rendelésre a közzétett visszaküldési cím alkalmazandó.
15.3. A termék közvetlen visszaküldési költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten vállalta annak viselését.
15.4. Utánvéttel vagy portósan feladott visszaküldeményt a Szolgáltató nem köteles átvenni, ha annak átvétele a jogszabályban biztosított elállási jog gyakorlását nem korlátozza.
15.5. A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
15.6. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jogot, kivéve, ha a termék jellegéből adódóan valamely törvényi kivétel alkalmazandó.
16. VISSZATÉRÍTÉS ELÁLLÁS ESETÉN
16.1. Szabályszerű elállás esetén a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belülvisszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget.
16.2. A visszatérítés magában foglalja az eredeti, legkevésbé költséges szokásos szállítási mód költségét is.
16.3. Ha a Fogyasztó a Szolgáltató által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni.
16.4. A Szolgáltató a visszatérítést az eredeti fizetési móddal azonos módon teljesíti, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten más visszatérítési módhoz járul hozzá.
16.5. A Fogyasztót a visszatérítés miatt többletdíj nem terhelheti.
16.6. Áru adásvétele esetén a Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg:
-
a terméket vissza nem kapta; vagy
-
a Fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta annak visszaküldését, a kettő közül a korábbi időpontig.
16.7. Ez a visszatartási jog nem alkalmazandó, ha a Szolgáltató vállalta a termék saját költségén történő visszaszállítását.
17. AZ ELÁLLÁSI JOG KIZÁRÁSA
A Fogyasztó nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási jogát különösen:
a) teljes egészében teljesített szolgáltatás esetén, ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött és tudomásul vette elállási jogának elvesztését;
b) olyan áru vagy szolgáltatás esetén, amelynek ára a Szolgáltató által nem befolyásolható pénzpiaci ingadozástól függ;
c) olyan nem előre gyártott termék esetén, amelyet a Fogyasztó kifejezett utasítása alapján állítottak elő vagy egyértelműen személyre szabtak;
d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru esetén;
e) olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza;
f) olyan termék esetén, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul más termékkel vegyül;
g) a jogszabályban meghatározott alkoholtartalmú ital esetén;
h) sürgős javítási vagy karbantartási szolgáltatás esetén a jogszabályban meghatározott körben;
i) lezárt csomagolású hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes szoftver esetén, ha a csomagolást felbontották;
j) hírlap, folyóirat és időszaki lap esetén, az előfizetés kivételével;
k) nyilvános árverésen kötött szerződés esetén;
l) meghatározott időpontra vagy időszakra szóló szállás-, fuvarozási, gépjármű-kölcsönzési, étkeztetési vagy szabadidős szolgáltatás esetén;
m) nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén, amennyiben a teljesítés a Fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével megkezdődött, a Fogyasztó tudomásul vette elállási jogának elvesztését, és a szükséges visszaigazolást megkapta.
18. ÁLTALÁNOS VISSZATÉRÍTÉSI FELTÉTELEK
18.1. A Szolgáltató visszatérítést teljesít különösen:
-
szabályszerű fogyasztói elállás;
-
a Szolgáltató által elfogadott rendeléstörlés;
-
teljesíthetetlen vagy készlethiány miatt törölt előre kifizetett rendelés;
-
jogszerű árleszállítás;
-
hibás teljesítés miatti szerződésmegszüntetés;
-
kötelező jótállási szabály alapján fennálló visszatérítési kötelezettség esetén.
18.2. Bankkártyás Barion-fizetés esetén a visszatérítés főszabály szerint az eredeti Barion-tranzakcióhoz kapcsolódva történik.
18.3. A banki vagy kártyatársasági elszámolási rendszer miatt a jóváírás tényleges megjelenése a Vásárló bankszámláján a Szolgáltató által nem befolyásolható további banki feldolgozási időt vehet igénybe.
19. KELLÉKSZAVATOSSÁG
19.1. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.
19.2. Fogyasztói szerződés esetén a terméknek különösen:
-
meg kell felelnie a leírásnak, típusnak, mennyiségnek és minőségnek;
-
alkalmasnak kell lennie arra a célra, amelyre az azonos típusú termékeket rendszerint használják;
-
rendelkeznie kell az észszerűen elvárható tartozékokkal és útmutatókkal;
-
meg kell felelnie a nyilvános kijelentések és reklámok alapján észszerűen elvárható tulajdonságoknak.
19.3. Hibás teljesítés esetén a Fogyasztó a jogszabályok feltételei szerint:
-
kijavítást;
-
kicserélést;
-
arányos árleszállítást;
-
vagy a szerződés megszüntetését igényelheti.
19.4. A Fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a másik jogorvoslathoz képest aránytalan többletköltséggel járna.
19.5. Árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére különösen akkor kerülhet sor, ha a Szolgáltató a terméket nem javította meg vagy nem cserélte ki megfelelően, a hiba ismételten jelentkezik, a hiba olyan súlyú, amely azonnali árleszállítást vagy megszüntetést indokol, vagy nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató észszerű határidőn belül nem fog szerződésszerűen teljesíteni.
19.6. A fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvételi szerződés esetén az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hibáról – ellenkező bizonyításig – vélelmezni kell, hogy az már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
20. TERMÉKSZAVATOSSÁG
20.1. Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet a magyar jogszabályokban meghatározott feltételekkel.
20.2. Termékszavatossági igény keretében a Fogyasztó elsősorban a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
20.3. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
20.4. A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított jogszabályi határidőn belül érvényesíthető.
21. KÖTELEZŐ JÓTÁLLÁS
21.1. A magyar jog szerint kötelező jótállás hatálya alá tartozó, új tartós fogyasztási cikkek esetén a Szolgáltató a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti jótállást biztosítja.
21.2. 2026. március 1-jétől a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó termék esetében a kötelező jótállás időtartama:
-
10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén: 2 év;
-
250 000 Ft feletti eladási ár esetén: 3 év.
21.3. A kötelező jótállás csak a mindenkor hatályos miniszteri rendeletben meghatározott termékcsoportokra alkalmazandó.
21.4. A kötelező jótállási szabályok a jogszabályban meghatározott feltételek mellett 2026. március 1-jétől egyes mikro-, kis- és középvállalkozásokra is kiterjedhetnek, ha azok a jogszabály szerinti feltételeknek megfelelnek.
21.5. A jótállási idő a termék Vásárló részére történő átadásával, illetve jogszabályban meghatározott esetben az üzembe helyezés napján kezdődik.
21.6. A kötelező jótállás a Vásárló szavatossági jogait nem érinti.
21.7. A Szolgáltató a jótállási igény érvényesítéséhez a jogszabályban megengedetteken túl nem támaszthat további feltételt.
21.8. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy átadásának elmaradása önmagában nem szünteti meg a jótállási kötelezettséget.
22. SZAVATOSSÁGI ÉS JÓTÁLLÁSI IGÉNYEK BEJELENTÉSE
A Vásárló igényét az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
E-mail: info@sailvvay.hu
Postai cím: HydroSmart s. r. o., Fialová 4023/2C, 851 07 Bratislava – Petržalka, Szlovák Köztársaság
Telefon: +36 30 450 6335
A bejelentésben célszerű feltüntetni:
-
a Vásárló nevét;
-
rendelési számot;
-
termék megnevezését;
-
a hiba részletes leírását;
-
a hiba észlelésének időpontját;
-
lehetőség szerint fényképet vagy videót;
-
a Vásárló által érvényesíteni kívánt igényt.
A Szolgáltató nem teheti a törvényes szavatossági vagy jótállási jog érvényesítésének feltételévé az eredeti csomagolás meglétét, ha ilyen feltételt jogszabály nem enged meg.
23. PANASZKEZELÉS
23.1. A Vásárló a Webáruház működésével, rendelésével, termékkel, szállítással vagy ügyintézéssel kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban közölheti.
23.2. Írásbeli panasz benyújtható:
E-mail: info@sailvvay.hu
Postai cím: HydroSmart s. r. o., Fialová 4023/2C, 851 07 Bratislava – Petržalka, Szlovák Köztársaság
23.3. A Szolgáltató az írásbeli fogyasztói panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül, írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.
23.4. A panasz elutasítását a Szolgáltató megindokolja.
23.5. A fogyasztói panaszról és az arra adott válaszról készült dokumentumokat a Szolgáltató a jogszabály szerint 3 évig megőrzi.
23.6. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Fogyasztót az igénybe vehető hatósági, békéltető testületi vagy egyéb jogorvoslati lehetőségekről.
24. BÉKÉLTETŐ TESTÜLET ÉS PEREN KÍVÜLI VITARENDEZÉS
24.1. A Fogyasztó a Szolgáltatóval történő közvetlen egyeztetés eredménytelensége esetén békéltető testülethez fordulhat.
24.2. Mivel a Szolgáltató szlovákiai székhelyű vállalkozás és a Webáruház magyarországi fogyasztók felé irányul, a jogvita határon átnyúló fogyasztói jogvitának minősülhet.
24.3. Az online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetében a vonatkozó magyar szabályok szerint bármely kijelölt békéltető testület eljárhat az illetékességi szabályok figyelembevételével.
A Fogyasztó többek között az alábbi testülethez fordulhat:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
24.4. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárással kapcsolatos, rá irányadó együttműködési kötelezettségeinek eleget tesz.
24.5. Határon átnyúló fogyasztói panasz esetén a Fogyasztó az Európai Fogyasztói Központ Magyarországhoz is fordulhat:
E-mail: info@magyarefk.hu
Telefon: +36 1 896 7747
Levelezési cím: Európai Fogyasztói Központ, 1440 Budapest, Pf. 1.
24.6. A békéltető eljárás igénybevétele nem korlátozza a Fogyasztó bírósághoz fordulási jogát.
25. FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG
A Fogyasztó fogyasztóvédelmi jogsértés gyanúja esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve határon átnyúló ügyben az erre kijelölt uniós vagy nemzeti hatósághoz is fordulhat.
A Szolgáltató és a Fogyasztó elsődlegesen törekszik a vita közvetlen, békés rendezésére.
26. SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME
26.1. A Szolgáltató a személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), az alkalmazandó tagállami adatvédelmi szabályok, valamint saját Adatkezelési Tájékoztatója szerint kezeli.
26.2. Az Adatkezelési Tájékoztató a Webáruházban folyamatosan, közvetlenül és ingyenesen hozzáférhető.
26.3. A megrendelés teljesítéséhez szükséges adatkezelés főszabály szerint a szerződés teljesítésén, jogi kötelezettségen vagy jogos érdeken alapul, és nem igényel külön marketing-hozzájárulást.
26.4. Hírlevél vagy marketingcélú adatkezelés csak az alkalmazandó jogszabályok szerinti megfelelő jogalap alapján történhet.
27. BARION PIXEL ÉS SÜTIK
27.1. A Webáruház a Barion Smart Gateway használatához kapcsolódóan Base Barion Pixelt alkalmazhat a fizetési csalások megelőzésére.
27.2. A Base Barion Pixel által gyűjtött, csalásmegelőzési célú adatok a Barion tájékoztatása szerint marketingcélra hozzájárulás nélkül nem használhatók fel.
27.3. Full Barion Pixel és az abból származó adatok marketing-, profilalkotási vagy személyre szabott reklámcélú felhasználása kizárólag megfelelő felhasználói hozzájárulás esetén történhet.
27.4. A Barion Pixel és a sütik részletes szabályait a Webáruház külön Süti Tájékoztatója és Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.
28. FELELŐSSÉG
28.1. A Szolgáltató felel az általa vállalt kötelezettségek szerződésszerű teljesítéséért.
28.2. A Szolgáltató nem felel az olyan károkért, amelyek:
-
a termék rendeltetésellenes használatából;
-
a gyártói utasítások figyelmen kívül hagyásából;
-
nem megfelelő tárolásból vagy karbantartásból;
-
jogosulatlan átalakításból;
-
vagy a Vásárlónak felróható egyéb okból keletkeztek, amennyiben a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály lehetővé teszi.
28.3. A jelen pont nem korlátozhatja a Fogyasztót megillető kötelező szavatossági, jótállási vagy kártérítési jogokat.
29. VIS MAIOR
A Szolgáltató nem felel az olyan, ellenőrzési körén kívül eső és észszerűen el nem hárítható esemény által okozott késedelemért vagy teljesítési akadályért, mint különösen természeti katasztrófa, háború, hatósági intézkedés, közlekedési blokád, széles körű informatikai vagy energiainfrastruktúra-kiesés.
A Szolgáltató ilyen esetben a Vásárlót indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja, és a felek jogaira a kötelező jogszabályi rendelkezések irányadók.
30. SZELLEMI TULAJDON
30.1. A Webáruházon található szövegek, grafikai elemek, képek, logók és egyéb tartalmak szerzői jogi vagy más szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhatnak.
30.2. A tartalom üzleti célú másolása, terjesztése vagy felhasználása a jogosult hozzájárulása nélkül tilos, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik.
31. AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA
31.1. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásváltozás vagy működési folyamatok módosulása esetén.
31.2. A módosított ÁSZF a Webáruházban megjelölt időpontban lép hatályba.
31.3. A módosítás a korábban már létrejött szerződésekre főszabály szerint nem alkalmazandó visszamenőleg.
32. RÉSZLEGES ÉRVÉNYTELENSÉG
Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelen vagy végrehajthatatlan, ez a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.
33. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
33.1. A Szolgáltató és a Vásárló együttműködik a szerződés teljesítése és az esetleges problémák rendezése során.
33.2. Fogyasztói jogvita esetén a jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy az a Fogyasztót a kötelező jogszabályok által biztosított jogaitól megfosztaná.
33.3. A fogyasztói jogvitákban az alkalmazandó uniós és nemzeti joghatósági szabályok szerint illetékes bíróság jár el.
33.4. Fogyasztónak nem minősülő Vásárló esetén a felek jogviszonyára a jelen ÁSZF, a magyar jog választása és az alkalmazandó nemzetközi joghatósági szabályok irányadók.
1. SZÁMÚ MELLÉKLET
ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA
Címzett:
HydroSmart s. r. o.
Fialová 4023/2C
851 07 Bratislava – Petržalka
Szlovák Köztársaság
E-mail: info@sailvvay.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés száma:
.............................................................
Termék(ek) megnevezése:
.............................................................
Szerződéskötés / megrendelés időpontja:
.............................................................
Termék átvételének időpontja:
.............................................................
Fogyasztó neve:
.............................................................
Fogyasztó címe:
.............................................................
Fogyasztó e-mail-címe:
.............................................................
Kelt: ........................................................
Fogyasztó aláírása: ........................................
(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén szükséges)
HydroSmart s. r. o.
www.sailvvay.hu
Hatályos: 2026. augusztus 22.
